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Dans cette Foire Aux Questions, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous souhaitez consulter notre base de connaissances, ou bien vous identifier et poser une question à nos équipes techniques ou commerciales, nous vous invitons à utiliser le Support Client à votre disposition.
Combien de temps après passage d'une commande le compte du commerçant est-il crédité ?
Tout dépend du mode de validation des commandes retenu par le commerçant.
Le crédit peut donc être immédiat ou différé (dans un délai maximum de 7 jours). En mode "Remise différée automatique", la remise (ou crédit du compte commerçant) est réalisée automatiquement N jours après la demande d'autorisation (N étant configuré pour chaque commerçant)
Est-il possible de personnaliser les pages de paiement ?
OUI, afin de satisfaire au mieux vos clients, les pages de paiement sont personnalisables (logos, fonds d’écran, police,…), dans la limite des zones de personnalisation
Quelle est la durée moyenne d'intégration de Payline ?
Grâce à sa nouvelle architecture utilisant des web services, et sa compatibilité avec les systèmes d’exploitation de référence, Payline Version 4 s’intègre en quelques clics. Pour les utilisateurs les plus expérimentés 5 minutes suffisent.
Peut-on proposer des paiements dans d'autres devises que l'Euro ?
OUI. Payline Version 4 est multi devise, bien que la devise d'acceptation de référence soit l'Euro. L'acceptation d'autres devises est possible. Elle dépend du contrat entre le commerçant et l'acquéreur (banque)
Doit-on souscrire un contrat de VAD (Vente A Distance) pour utiliser Payline ?
OUI, cette formalité est nécessaire pour accepter les Cartes Bancaires sur un canal de vente à distance en France.
Elle peut être faite auprès de la banque du commerçant, ou dans une banque partenaire de Monext
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