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« Devant le succès du paiement par Carte Bancaire sur notre centre d’appels, nous avons souhaité proposer à nos clients de nouvelles façons de payer par carte, y compris en donnant cette facilité à nos opérateurs mobiles sur leur Assistant Numérique Personnel (PDA). Payline répond parfaitement à nos besoins et nous a permis de rendre ces services opérationnels rapidement et en toute sécurité. Nous travaillons d’ores et déjà sur beaucoup d’autres projets ».
Philippe Yvon, Directeur Régional Veolia Eau Sud-est
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Besoin
Permettre à Veolia Eau Sud-est l’acceptation des Cartes Bancaires CB en règlement des factures d’eau, ainsi que le prélèvement automatique et la mensualisation.
Challenge
Consolider les flux de paiement électronique et traditionnels papier (chèque et TIP) et mettre à disposition des outils de reporting simples et efficaces, accessibles aussi bien depuis un PC que via le système d’information de Veolia Eau Sud-est.
Solution
Payline, solution de paiement sécurisé VAD multi canal et multi moyen de paiement.
Bénéfices
Une solution dotée d’une couverture fonctionnelle sans égale, qui pourra facilement être déployée dans d’autres régions
Un partenaire solide capable d’accompagner Veolia Eau dans l’amélioration et la modernisation des services à ses clients dans le respect des contraintes d’une entreprise numéro 1 de l’environnement.
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